Ügyfélérték-számítás folyamatköltség-számítással

Helyszín: Budapest
Időpont: 2021. szeptember 30.

A képzés célja

Módszertani támogatás nyújtása az ügyfelek jövedelmezőségének megállapításához.

Tematika

  • Általános költségek: a folyamatköltség információ javítja a költségek transzparenciáját
  • Hagyományos költségszámítási versus folyamatköltség szemlélet
  • Folyamatköltség-számítás beillesztése a költségáramlásba
  • Folyamatköltség-számítás és Activity Based Costing összehasonlítása
  • Folyamatok leképezésének elvei, folyamatmodell összeállítása
  • Kapacitásfelmérési módszerek, erőforrástípusok, cost driverek
  • Folyamatköltség-számítás módszertani lépései
  • Felhasználási területek
  • Ügyfélérték megállapítása folyamatköltség-számítás segítségével
  • Ügyfeleknek adható kedvezmények megállapítása
  • A folyamat benchmarking koncepcionális kérdései
  • Folyamatköltség-számítás bevezetése, IT oldali támogatása

Eredmény

A résztvevők konkrét gyakorlati példákon keresztül
elsajátítják azokat a módszereket, amelyekkel megállapítható az ügyfeleknek
adható kedvezmény mértéke, illetve az ügyfélfedezet.

Módszertan

  • előadás
  • egyéni
    és csoportos feladatmegoldás
  • esettanulmány-feldolgozás
  • vállalati
    gyakorlati példák elemzése és megvitatása

Időtartam

1 nap

További információk és jelentkezés>>