Biztosítás 150 éve és ma – gondolatok az új biztosítási szaklap apropóján.

Az amerikai T-Mobile szakemberei hálózatkutatási módszerekkel feltérképezték az ügyfeleiket. Megvizsgálták, ki kit hív, kitől fogad hívást stb. Ily módon beazonosították a releváns csoportokat, és azt, hogy az adott csoportban mennyire fontos szerepet játszanak az egyes tagok. Utóbbiakat két csoportra osztották, olyanokra, akik befolyásolták más csoporttagok viselkedését, és olyanokra, akik követtek másokat.

Bizonyos területeken, például a gépjármű-felelősségbiztosításnál a csalások kiszűrése akár létkérdés is lehet, hiszen itt az elmúlt évek árversenyében a biztosítók folyamatosan csökkentették díjtételeiket. Ahhoz, hogy ebben a speciális környezetben is versenyképesek, eredményesek tudjanak maradni, a költségeiket is mérsékelni kellett.