Hazánk közszolgálati intézményei új kihívások előtt állnak. A 2004-es év várható költségvetési irányszámai, a tervezett általános létszámcsökkentés és az Európai Unióhoz történő májusi csatlakozás a legtöbb intézmény számára egyre sürgetőbben veti fel a megújulás szükségességét, újfajta vezetési és szervezési megoldások alkalmazását, illetőleg az üzemgazdasági szemlélet előtérbe helyezését. A cél a költséghatékony, kiegyensúlyozott és ügyfélorientált működés. […]