A piac- és ügyféligény felmérésekre alapuló stratégiaalkotás többek között a termék, a szolgáltatás árának vevői érték alapján való meghatározhatóságának az előnyét kínálja. A módszert nem csak olyan cégek, mint a Coca-Cola, az IBM, a Goodyear és az Intel alkalmazza sikeresen, de az USA adóhivatala is ennek hatására egyszerűsítette le adóbevallási nyomtatványait. Hallgass az ügyfeledre! – […]

A Balanced Scorcardhoz (BSC) kötött ösztönzési rendszerek felülmúlják a más típusú ösztönzési rendszereket. Ezt a következtetést vonják le a Horváth & Partners csoport vezetési tanácsadói abból az empirikus vizsgálatból, melyet Németország, Ausztria és Svájc 50 legnagyobb árbevételű vállalata körében végeztek. A felmérés legfontosabb megállapításait foglaltuk össze cikkünkben.