A vevőközpontúság ma már nem rekedhet meg a szavak szintjén! Érdemes bekapcsolni a vevőket a stratégiaalkotásba, és a BSC kialakításába! Bryan Fischer (magyar nyelvű) cikkében közölt megközelítés három lépésből áll. Kulcsgondolata: Listen to the customer! A piacismeret megszerzése, a versenytársaknál gyorsabb és jobb reagálás egyértelműen versenyelőny forrása, sőt: a nyertes stratégia hosszabb távon is biztosítja […]

Örömmel számolunk be arról, hogy Dr. Fekete István, a kockázatkezelés vezető hazai szakértője csatlakozott a Controlling Portál szakmai közösségéhez és iránymutatásával a jövőben olvasóink immár magyarul is megismerhetik a kockázatmenedzsment főbb területeit, eszközeit. Elsőként – illeszkedve az előttünk álló tervezési feladatokhoz – a projektek előkészítésének és megvalósításának kockázatelemzésébe kapunk betekintést. Bevezetés a projektek kockázatelemzésébe

Új serif van a városban (hogy egy kölcsönvett amerikai szólással éljünk) – legalábbis ami a jól csengő nevű "Üzleti intelligencia" városát illeti. A szépreményű ifjú serif szövegbányászat névre hallgat (Text Mining)… Vajon milyen jövőt jósolhatunk neki? Hogyan kapcsolódik neves elődeihez: az adatbányászathoz, az OLAP-rendszerekhez, az adattárházakhoz? Miért fontos manapság és miért válik még fontosabbá a […]

A vállalati sikerhez a vevők, az ügyfelek sikerén keresztül vezet az út. Ezért kell minden szervezet figyelmének középpontjában az ügyfélnek állnia. Azonban erőfeszítéseknek csak akkor van – gazdasági – értelmük, ha megtérülnek. Az ügyfélérték számítás manapság igen népszerű témakörének alapjait, valamint egy ilyen jellegű projekt legfontosabb feladatait, lépéseit tárja elénk a cikk. Velenczei Róbert az […]