Az egyes szervezetek kritikus üzleti-működési folyamatai egyre inkább a szervezet informatikai rendszereire támaszkodnak, a kiszolgáltatottság mértéke egyre nagyobb. Ma már igen nehéz olyan folyamatot elképzelni, amely egyáltalán nem feltételezi az informatika rendelkezésre állását. A függőség miatt az informatikai rendszerek kiesése egyúttal a folyamatok megszakadását is okozhatja. Ha a kritikus folyamatok kiesése meghalad egy elfogadható időtartamot, akkor a szervezet elfogadhatatlan veszteségeket szenvedhet el.