Számos alkalommal előfordul, hogy egyes vállalatok, tipikusan saját informatikai szervezetük kezdeményezésére, belekezdenek saját intranet kialakításába, de a projekt nem, vagy nem az elvárásoknak megfelelően váltja be a hozzáfűzött reményeket: a technológia ugyan működik, de a felhasználók érdektelensége miatt az üzleti folyamatok számára gyakorlatilag nem nyújt semmiféle támogatást.

Számos olyan szempont létezik, amelyek figyelmen kívül hagyása a projekt sikertelenségét okozhatja. A továbbiakban egy három részből álló cikksorozat második részeként áttekintjük, hogy a technológia kiválasztásakor és bevezetésekor mely kérdéseket kell kezelnünk.