A KPI-ok (Key Performance Indicators) olyan nyelvet képviselnek, amelyen a cég tulajdonosai, a befektetők, az elemzők, valamint a vállalati vezetők és menedzserek hatékonyan tudnak kommunikálni egymással – függetlenül attól, hogy melyik földrészről érkeznek. Ez a közös nyelv segít elkerülni a bábeli zűrzavart, amikor mindenki másképp értelmezné a vállalati teljesítmény adatait és mutatóit. A KPI-ok standardizált mutatók, amelyek biztosítják, hogy minden érintett ugyanazt az információt érthesse meg ugyanazon a nyelven. Ezért a mutatók nevét és képleteit angolul hagytuk, hiszen ezek nemzetközileg elfogadottak és egységesek, így megkönnyítik a közös gondolkodást és az üzleti döntések meghozatalát.

A vállalatirányítás egyik legfontosabb pillére a megfelelő mutatószámok, azaz KPI-ok (Key Performance Indicators) alkalmazása. Ezek a KPI-ok jelentik azt a mércét, amely alapján a vezetők megérthetik és irányíthatják cégük teljesítményét, ezáltal lehetőséget biztosítva a fenntartható növekedés és a hatékony döntéshozatal megvalósítására. Alkalmazásuk olyan, mint egy iránytű: segítenek meghatározni a célokat, nyomon követni az elért eredményeket és feltérképezni az esetleges kockázatokat.

Az IFUA Horváth projektjeiben és Controlling Akadémiáján szerzett tapasztalatok alapján összegyűjtöttük azt a 24 legfontosabb KPI-t, amelyet minden vállalatvezetőnek ismernie kell. Nem a számítás a vezetők feladata – ez a controller szakértők dolga –, hanem a KPI-ok tartalmának és jelentésének megértése. Hiszen, ha egy vállalatvezető nem képes átlátni a mutatószámokból kibontakozó trendeket, nem látja a fenntartható növekedés mértékét, vagy éppen a felbukkanó veszélyeket, akkor aligha tud megalapozott döntéseket hozni.

A KPI-ok kulcsszerepet játszanak a vállalatirányítás különböző területein:

1. Célok egymásra épülése és logikai összhangja: A KPI-ok segítségével a különböző szinten megfogalmazott célok egymásra épülhetnek, támogatva a vállalat stratégiáját és a stakeholder igények kielégítését. Ezzel biztosítható, hogy mindenki ugyanabba az irányba tartson, legyen szó vezetőkről vagy felelősségi egységekről.
2. Tervezés és forrásallokáció: A megfelelő pénzügyi modellek kialakítása elengedhetetlen a hatékony tervezéshez. A KPI-ok segítenek optimalizálni a forrásallokációt, és iránymutatást adnak, hogyan érhető el a legnagyobb hozzáadott érték a rendelkezésre álló erőforrások felhasználásával.
3. Kommunikáció és beszámolás: A KPI-ok nemcsak a vállalaton belüli, hanem a vállalaton kívüli kommunikációban is kulcsszerepet játszanak. Támogatják a beszámolási folyamatokat és biztosítják a vállalati teljesítmény átláthatóságát, ami elengedhetetlen a bizalom fenntartásához és a hosszú távú partnerségek kialakításához.
4. Pénzügyi stabilitás biztosítása: A megfelelő pénzügyi mutatók használata lehetőséget ad a stabilitás fenntartására, ami a hosszú távú siker záloga. A KPI-okkal a vezetők időben felismerhetik azokat a jeleket, amelyek pénzügyi kockázatokra vagy éppen növekedési lehetőségekre utalnak.
5. Forgatókönyvek értékelése: Az üzleti élet kiszámíthatatlanságát ellensúlyozandó, a KPI-ok segítségével különböző forgatókönyveket lehet elemezni. Ezek révén a vezetők felkészülhetnek a jövőbeli változásokra, és a döntéshozatal során figyelembe vehetik a lehetséges alternatívákat.
6. Szervezeti reagálóképesség biztosítása: A gyorsan változó üzleti környezetben a rugalmasság kulcsfontosságú. A KPI-ok segítik a szervezeteket abban, hogy gyorsan reagáljanak a változó piaci körülményekre és kihasználják az új lehetőségeket.

Cikksorozatunk első részében egy oldalon összefoglaltuk a vállalatvezetők számára legfontosabb 24 KPI jelentését. További cikkeinkben különböző vállalati területek vezetőinek nyújtunk hasznos útmutatókat a számukra legfontosabb mutatószámokról. A KPI-ok megértése és alkalmazása nemcsak az irányítást, hanem a mindennapi döntéseket is megkönnyíti. Véleményünk szerint a legjobb vezetők igyekeznek elvárásaikat nagyon egyértelművé tenni, amihez ezeknek a mutatóknak a megértése elengedhetetlen. Használják őket sikerrel, és emeljék vállalatukat egy magasabb szintre!

A szerző executive coach, IFUA Horváth