Szakmai cikkek  »  Lean & Folyamatmenedzsment

Az önkormányzati hivatal folyamatainak újraszervezése, informatikai támogatása – egy osztrák város példáján keresztül

2005 tavaszán, az IFUA Kft. által az önkormányzati vezetők, szakemberek számára szervezett (Új utak a közigazgatásban – Az önkormányzatok korszerű irányításának gyakorlati példái c.) konferencián Dr. Andreas Rapp, az ausztriai Vöcklabruck önkormányzatának hivatalvezetője számolt be a város e-közigazgatási és folyamat-újraszervezés munkáinak eddigi eredményeiről. Most örömmel tesszük közzé a szélesebb szakmai nyilvánosság számára is azt a […]

Tovább

Innovatív szervezeti formák és folyamatok sikeres irányítása

A XVII. Budapesti Menedzsment és Controlling Fórum nyitóelőadását Horváth Péter professzor (Stuttgarti Egyetem) tartotta egy nagyon fontossá váló témában: hogyan is irányítsuk sikeresen a bonyolult, jogi szempontból nem egységes, de – a tulajdonosi elvárások révén közös érdekű – vállalatcsoportokat. Az előadás jelen összefoglalója kitér a holding-konszern, a menedzsment-holding és a törzsház-konszern irányítási sajátosságaira, valamint a […]

Tovább

A folyamatköltség-számítás új iránya: time-driven activity-based costing

Robert S. Kaplan és Steven R. Anderson a Harvard Business Review-ban megjelent cikkükben összegezték a tevékenység-alapú költségszámítás elmúlt években összegyűlt gyakorlati tapasztalatait, illetve bemutatták az új módszertani irányt: az idővezérelt folyamatköltség-számítást. Miben és milyen módon hoz változást az új módszer? Az alábbi linken elérhető angol nyelvű összefoglaló – mely az eredeti cikk kivonata – választ […]

Tovább

Ügyfélérték-menedzsment – Három projekt tapasztalata

Dr. Reinhold Mayer magyar nyelvű tanulmányában egy regionális általános bank, egy műszaki-elektronikai termékeket gyártó vállalat, valamint egy áramszolgáltató példáján keresztül mutatja be többek között – az ügyfélszegmens orientált működés; – a differenciáló ügyfélelemzés és -kezelés; – az ügyfélfedezeteket, illetőleg az ügyfélkapcsolatokat és az elvándorlás kockázatait értékelő mutatószámokat integráltan kezelő ügyfélérték-számítás módszertani alapjait és gyakorlati lehetőségeit. […]

Tovább

Integrációs kihívások az üzleti intelligencia megoldásokban

Az üzleti intelligencia megoldások átütő ereje már a kezdetektől a különböző rendszerekben szétaprózódott információ egyesítésében, integrációjában rejlett. De az adatok integrációja mellett a gyakorlatban szükségünk lehet az üzleti intelligencia megoldások egymással történő integrációjára is. Az operatív rendszerekkel való integráció a feladat, ha az alaprendszerekből valós időben kívánunk adatot kinyerni elemzési, döntéstámogatási célokra, vagy ha bizonyos […]

Tovább

A folyamatköltség-számítás koncepciója és felhasználási területei

Aligha kell bizonygatni a folyamatköltség-számítás fontosságát. Egyre több iparágban, egyre több cégnél döntenek alkalmazásáról. A Horváth & Partners cégcsoport partnere, Dr. Reinhold Mayer magyar nyelvű cikkében a módszertani alapok áttekintését követően bemutatja a folyamatköltség-számítás főbb gyakorlati alkalmazási lehetőségeit: a folyamatok fejlesztése terén, a termékkalkulációk és a fedezetszámítás készítésekor. Dr. Reinhold Mayer: a Horváth AG Igazgatóságának […]

Tovább

Folyamatorientált szervezés

A folyamatorientált vállalati rendszerek kialakítása, a folyamatok tudatos irányítása, a folyamatok átalakítása, tervezése és mérése, az ezekhez kapcsolódó teljesítménymérési, felelősségi és javadalmazási rendszerek létrehozása ma már a hazai vállalatok számára is ismerős témakörök, többen saját tapasztalatokkal rendelkeznek e téren. Míg a gyakorlati szakemberek elsődlegesen arra a kérdésre keresik a választ, hogy a folyamatorientált szervezet mennyiben […]

Tovább

A folyamat-újraszervezés szükségességéről

Az IT-eszközök nyújtotta új lehetőségeket kihasználva, s nem feledve a BPR projektek jó vagy rossz tapasztalatait, a folyamatok szervezésének egy új hulláma indult el, mely az vállalati határokon átnyúló (collaborative) folyamatok szintjén törekszik már optimalizációra. Az X-engineering gondolatának kibontása mellett a szerző tanulmányában már néhány sikeres gyakorlati példát is említ az új kezdeményezés bemutatásakor. Process […]

Tovább