2005 tavaszán, az IFUA Kft. által az önkormányzati vezetők, szakemberek számára szervezett (Új utak a közigazgatásban – Az önkormányzatok korszerű irányításának gyakorlati példái c.) konferencián Dr. Andreas Rapp, az ausztriai Vöcklabruck önkormányzatának hivatalvezetője számolt be a város e-közigazgatási és folyamat-újraszervezés munkáinak eddigi eredményeiről.
Most örömmel tesszük közzé a szélesebb szakmai nyilvánosság számára is azt a tanulmányt, melyben Rapp úr és egy munkatársa bemutatja, hogy a város közigazgatásának korszerűsítése érdekében milyen feladatokat végeztek el az elmúlt években, illetve, hogy tapasztalataikból milyen – a hazai önkormányzatok számára is érvényes – tanulságokat vonhatunk le.