Szakmai cikkek  »  Lean & Folyamatmenedzsment

Folyamatmenedzsment a digitális világban

Sok vállalatnál a folyamatmenedzsment az az eszköz, amellyel az üzleti folyamatok tervezését, egyeztetését, optimalizálását és irányítását végzik. Ez az eszköz azonban a digitális korban jelentősen megváltozik. Nézzük meg, hogyan!   Az üzleti folyamatoknak öt fontos eleme van: vevők / ügyfelek igénye termék / szolgáltatás eredménye folyamatlépések a lépések sorrendje erőforrások. Ezek közül az első kettő […]

Tovább

4 percben: amit az RPA-ról tudni érdemes

Egyre többször emlegetik a robotizált folyamatautomatizálást (Robotic Process Automation, RPA) mint egy jó technikát a folyamatok hatékonyságának javítására. Nagyon sokan nagyon lelkesen kívánják ezt az új módszert kipróbálni, de közben kérdések is merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy pontosan mit is takar, miért és mire lenne jó alkalmazni. Spoiler: alábbiakban alapinformációkat ismertetünk. Mi az az RPA? […]

Tovább

Hogyan dolgozzunk együtt gondolkodó robotokkal? Szolgáltatási folyamatok automatizálása

A digitalizáció ellenére az irodai munkában mindmáig dominálnak a manuális folyamatok. Az adminisztratív dolgozók kézzel viszik be az információt Excel táblákból, és biztonsági okokból az adatokat több helyen tárolják. Vagyis bőven van tér a folyamatok optimalizálására és a munka hatékonyságának javítására. Ám a hatékonyság növelése többé nem az egyetlen érv az automatizálás mellett. Az ügyfelek […]

Tovább

Kávészünet: 7 munka, amelyet átvesznek a robotok (köztük néhány nagy meglepetés)

A robotizáció miatt több mint 5 millió állás szűnik meg 2020-ig 15 fejlett országban a Világgazdasági Fórum jelentése szerint. Az IDC előrejelzése is a munkaerőpiac drámai átalakulását jósolja. Lesznek jogszabályi változások és olyan új feladatkörök, mint a Chief Robotics Officer, továbbá a munkavégzés új formái jelennek meg, nem csak az emberek, de a robotok számára […]

Tovább

Egyszerűsítés fókuszálással és érthetőség növelésével

A digitalizáció az autóipari beszállítót, a MANN+HUMMEL-t arra kényszerítette, hogy vezetési modelljét alapjaiban reformálja meg. A korábbi mátrix szervezetet egy 4S modell váltotta fel, leegyszerűsödtek és cselekvésorientálttá váltak a tervezési- és előrejelzési folyamatok. A controllerek is új szerepet kaptak: a cselekvésorientált előrejelzések megkövetelik, hogy „Performance Manager“-ré váljanak.

Tovább

Algoritmusok az üzleti folyamatok átalakításában

Hogyan változott meg a „klasszikus” BPR a machine learning technikák elterjedésével? A Harvard Business Review tanulmánya a folyamatfejlesztések új irányát mutatja be, és azt is megtudhatjuk belőle, melyik machine learning technikát melyik üzleti folyamat átalakítására használják a leginnovatívabb vállalatok.

Tovább

Népszerű cikkek Lean témában

Vajon mely cikkeket olvasták, kommentelték, osztották meg a legtöbben az elmúlt időszakban Lean témakörben? Az Industryweek listájából kiderül. A legnépszerűbb cikkek Lean témában: 5S és 5Y 5S without 5Y is just housekeeping. A good 5S program displays a facility’s culture and mindset and allows problem prevention. Lean átalakulás Change management strategies are often based on […]

Tovább

Regionális szolgáltató központok Közép-Kelet-Európában: növekedés várható

A felmérések szerint még mindig igen kedvelt célpont a szolgáltató központok létrehozásához Magyarország. Érdemes egy pillanatig elidőzve elgondolkozni rajta, melyek a legfontosabb érvek az idetelepülés mellett: az itt dolgozók szakmai felkészültsége – általában pénzügyi-számviteli területen tevékenykedő leányvállalatokról van szó -, és a magas szintű nyelvtudás. Az országunkkal szembeni bizalom megteremtése és megtartása nagyon fontos – ne mondjunk le erről a lehetőségről elhibázott oktatáspolitikával!

Tovább

Kiadványajánló: Controlling Process Model

10 fontos controlling folyamatot mutat be részletes ábrákkal az IGC “Controlling Process Model” munkacsoportjának eredményterméke, amely könyv formában is elérhető. Ha be szeretné szerezni a kiadványt, kérjük, jelezze a controllingvilag@ifua.hu emailcímen.

Tovább

Kiadványajánló: Controlling Process KPIs

Az IGC kiadványa hasznos segítséget nyújt controllingfolyamataink teljesítményének méréséhez. Ha be szeretné szerezni a könyvet, kérjük, jelezze a controllingvilag@ifua.hu emailcímen.

Tovább

Shared Service Centerek Kelet-Európában Hogyan tovább, outsourcing?

Kelet-Európa nagy jelentőséggel bírt, illetve bír ma is a Shared Service
Centerek potenciális helyszíneként. Vajon elérhetőek-e a várt
költségmegtakarítások illetve hatékonyságnövekedés, vagy a vállalatok
által támasztott elvárások túlságosan magasak? Ezek a nyitó kérdések
foglalkoztatták a Horváth & Partnerst, amikor úgy döntött, hogy
átfogó felmérést indít a témában. A Bécsi Gazdasági Egyetemmel közösen
folytatott munka során írásbeli kérdőíveket töltettek ki számos
kelet-európai Shared Service Center vezetőjével. A cikkből rövid
áttekintést kaphat a tanulmány legfontosabb eredményeiről.

 

Tovább

Górcső alatt az ellátásilánc-menedzsment

A rugalmasság és a fenntarthatóság egyre nagyobb jelentőségű lesz a jövőben az ellátásilánc-menedzsmentben. Az alkalmazkodás elkerülhetetlen a stratégiától kezdve a szervezeten és a vállalati folyamatokon át a controllingig. Mégis kevés vállalkozás van, amely megfelelően felkészült ezekre a kihívásokra – támasztja alá a Horváth & Partners vezetési tanácsadó által nemrégiben készített tanulmány. A jó hír: a felmérésből az is kiderült, mit és hogyan kell javítani, hogy a célok elérhetőbbé válhassanak.

Tovább

End to end folyamatok menedzsmentje

Ha sikerül azonosítani az egész vállalatot átszövő, vevőtől vevőig tartó üzleti események láncolatait – vagyis az end-to-end folyamatokat -, akkor lehetővé válik a funkcionális területek összekapcsolásában rejlő potenciál kiaknázása. A teljes, német nyelvű anyag >>> több jó gyakorlatot is bemutat. Az alábbiakban letölthető a cikk rövid magyar nyelvű összefoglalója.

Tovább

Outsourcing gyakorlati útmutató: definíciók és megoldások

Az átfogó angol nyelvű összeállítás sok praktikus tanáccsal látja el azokat, akik az outsourcing gondolatával barátkoznak. Milyen tevékenységeket, mikor és milyen áron érdemes kiszervezni? Milyen tárgyalási technikákat érdemes követni a kiszervezési folyamat során? Minden, amire szükség lehet ahhoz, hogy az outsourcing buktatóit kikerüljük. Outsourcing gyakorlati útmutató: definíciók és megoldások Forrás: CIO.com

Tovább

Teljesítményelv a felsőoktatásban – az oktatási programigazgatói modell

A hazai felsőoktatási intézmények elsősorban belső tartalékaikra támaszkodhatnak, ha a komplexebbé vált külső környezetben fenn akarnak maradni, sőt új fejlődési pályára kívánnak állni. A tradicionális, szétaprózott tanszékeken alapuló alaptevékenységi szervezet ma már egyértelműen gátat jelent a piaci versenyben és a bolognai folyamat szabta standardok teljesítésében. A tanulmány egy pilot szakaszban lévő megvalósítási projekt néhány változásvezetési […]

Tovább

Fast Close – hogyan rövidítsük le zárási folyamatunkat

A zárás gyorsítása turbulens körülmények között még fontosabb, mint békeidőkben. A controllereknek össze kell hangolniuk a zárást és a kontroll ritmusát, hogy még korábban lehetőséget tudjanak biztosítani a vezetőknek az eszkalációkra, beavatkozásra. És ha a szervezés jól sikerül, az is előfordulhat, hogy korábban hazamehetnek.

Tovább

Folyamatos hatékonyságjavítás lean menedzsment segítségével a pénzintézeteknél

Az elmúlt években majd minden pénzintézet szembesült azzal a problémával, hogy egyre szűkösebb költségkeret mellett, egyre kisebb létszámmal, viszont egyre több és kihívóbb feladatot kell ellátnia. A kiszámíthatatlanná vált környezetben egyre gyorsabban, rugalmasabban kell megfelelni mind a termékekkel, mind a szolgáltatásokkal a piaci elvárásoknak, hirtelen változásoknak. Hogyan lehet gyorsabb és több szolgáltatást nyújtani alacsonyabb költségek […]

Tovább

Szolgáltató központok Magyarországon

A szerzők tanulmányukban a szolgáltatóközpontokra vonatkozó, másodlagos forrásokból származó megállapításokat 21 Magyarországon működő központ vezetőitől gyűjtött elsődleges adatokkal tesztelték. A tanulmány jelentős eredményének tekinthető, hogy a szolgáltató központok valós helyzetképét sikerült felvázolni a célok, tevékenységek, szervezeti működés és felelősségek, valamint a telephely-választás dimenzióiban. Sikerült azonosítani az SSC-vezetők gondolatait meghatározó folyamatos hatékonyság- és minőségjavítási motivációt, az […]

Tovább

Lean alapelvek a szolgáltatási iparágban

Míg a meghatározó gyártó cégek, mint a Toyota, a lean módszertan elsajátításával és fejlesztésével jelentős sikereket értek el, addig a szolgáltató vállalatok esetében az eredmények sokáig nem voltak igazán látványosak. Ennek okát vizsgálják meg a cikk szerzői egy indiai szoftver szolgáltató cég, a WIPRO példáján keresztül. A Harvard Business School tavaly a húsz legnépszerűbb cikk […]

Tovább

Kockáról kockára haladt a LEGO átépítése

Halmozottan 1 milliárd euró veszteséget szenvedett el 2004-re a világ egyik legnagyobb játékgyára, a LEGO. Mára újra sikerült stabilan nyereségessé tenni a céget úgy, hogy a megfelelő termék a megfelelő helyre kerüljön megfelelő időben és megfelelő költségszinten. Fellibben a fátyol a kulisszatitkokról, és lépésről-lépésre követhetjük az egyes szervezeti egységek hozzájárulását az átalakuláshoz. http://www.strategy-business.com/press/freearticle/07306?pg=all Forrás: Strategy […]

Tovább

A New York Police Department stratégiai controlling rendszere

Aki 20 évvel ezelőtt járt New Yorkban, ma meglepődne a város képén. Eltűntek a graffitik, az erőszakos bűncselekmények előfordulása 60-70 %-kal csökkent. Szociológusok szerint a javulás oka az, hogy növelték a börtönök kapacitását, engedélyezték a terhességmegszakítást és módosították a kábítószertörvényt. Nem utolsósorban annak is köszönhető a drámai javulás, hogy bevezették a NYPD stratégiai controlling rendszerét, […]

Tovább

Proaktív controller a szervezetben

Egyre komplexebb és gyorsabban változó környezetünkben gyakran nincs idő stratégiák, részletes tervek központi kidolgozására, növekszik a szakterületi vezetők és a kiemelt projektvezetők hatásköre, felelőssége. Vajon hogyan biztosítható, hogy az eredmény összvállalat szinten így is optimális legyen? A válasz meglepő módon a rovarok világából érkezik.

Tovább

Egy díjnyertes innováció: folyamati mutatószámrendszer kialakítása a magyarországi E.ON csoportnál

Hogyan lehet mérni a folyamatok eredményességét, hatékonyságát? Hogyan lehet ezt úgy megtenni, hogy nagy mennyiségű mutató számítása se kössön le túl sok emberi kapacitást? Hogyan lehet biztosítani, hogy mindenki elérje a számára releváns információkat, de ne kerüljön információ illetéktelen kezekbe? Többek között ezekre a kérdésekre keresett és talált válasz az ajánlott esettanulmány. Az írás alapjául […]

Tovább

Kívül, és mégis belül – miért teremt értéket a Shared Services Center?

Shared Services Center – kísérlet, hogy a piaci viszonyok vállalaton belüli imitálásával növeljük egyes folyamataink eredményességét, hatékonyságát. Vagy ennél jóval többről van szó? Igen! Az alábbi cikkből kiderül: elsősorban nem a hatékonyság növekedéséből térülnének meg a Megosztott Szolgáltató Központ kialakításának költségei. Can a Finance (or HR) Shared Service Centre really add value? Forrás: Outsourcing leadership […]

Tovább

Shared Service Centerek menedzsmentje – az ideális telephely

A cikk a Shared Services Center telephelyének kiválasztási szempontjait vizsgálja. Számunkra –magyarok számára – igazán érdekes a kérdés, hiszen Budapest a harmadik legjobb telephely Európában. Vajon miért? Update on Shared Locations 2006 Forrás: Investinmanchester.com

Tovább

Onnan vágjunk, ahonnan kell! – Költségcsökkentés a biztosítóknál

Ahogy a piac más szereplői, a biztosítók is megpróbálják csökkenteni vállalati költségeiket. Hogyan tegyék ezt meg, hogy ne kockáztassák ügyfeleik és az értékesítőik elvesztését? Onnan vágjunk, ahonnan kell! – Költségcsökkentés a biztosítóknál Forrás: FigyelőNet

Tovább

Az olvasók választották: a 25 legnépszerűbb cikk a Harvard Business School oldalán

A Harvard Business School összegyűjtötte a 2006-os év 25 legnépszerűbb cikkét. A negyedszáz írás között nem egy érdekes, munkánkat is érintő témát találhatunk: értékteremtés és munkavállalói cinizmus, végrehajtó intelligencia, innovációs csapdák, nyílt forráskód, tárgyalástechnika, karriermenedzsment… Most Popular Articles of 2006 Forrás: Harvard Business School

Tovább

Amikor a megrendelő vizsgálódik

A termelővállalatoknál gyakran megesik, hogy a megrendelőik a szerződés aláírása előtt egy gyárlátogatás során gyorsan értékelik a céget. A vállalatoknak érdemes saját maguk részére is gyors teljesítményelemzést végezniük belső fejlesztéseik meghatározásához. Meglepő, hogy már egy alig félórás gyárlátogatás során is mennyi minden kiderül! Amikor a megrendelő vizsgálódik Forrás: FigyelőNet

Tovább

Informatika: cég a cégen belül

Running IT as business – azaz hogyan is működtethetjük informatikánkat úgy, mint egy önálló társaságot? Hogyan is lehetne a vállalati szolgáltatásokat üzletszerűen működtetni, piaci hatékonyságot elvárni a vállalaton belül és a lehető legmagasabb szolgáltatási szintet elérni? How to Run IT Like a Business Forrás: CIO.com

Tovább

386 svájci „top-manager” véleménye vezetői munkájuk eredményességéről

A Horváth & Partners a zürichi egyetemmel közösen reprezentatív felmérést végzett a svájci menedzserek eszköztárát és időbeosztását vizsgálva. Érdekesség: a munkaidőnek csak 10 százalékát töltik értekezleteken. Több időt kellene az igazgatóknak teammunkára és stratégiai kérdésekre fordítaniuk. Jobban ki kellene használni az értekezleteken töltött időt. Studie: Führungsinstrumente und Zusammenarbeit in der Gescháftsleitung in Schweizer Unternehmen Forrás: […]

Tovább