A legtöbb vállalatvezető, ha megkérdezik, azt fogja mondani, hogy a döntései gondosan elemzett információk alapján és jól átgondoltan születnek. Ha azonban közelebbről megvizsgáljuk a vállalati gyakorlatot, a kép finoman szólva ellentmondásos, valami nem úgy működik, ahogy azt a vezetők gondolják.
Mi lehet a probléma? Hiányoznak a kritikus információk, vagy éppen nem a megfelelő információkat használjuk? Az adatok elemzése során követünk el valami hibát? A régi beidegződések és a megszokás biztosította kényelmes állapot miatt nem veszik figyelembe a vezetők az új információkat és a régi megoldásokat választják az új kihívásokra is? A hatalomhoz és a vezetői image-hez való ragaszkodás legyőzi a makacs tényeket? Davenport és Harris ezekre a kérdésekre keresik a válaszokat.
Forrás: Babson Insight