Minden ügyfél egyenlő, de vannak, akik egyenlőbbek – az ügyfélérték-számítás új megközelítésben

Gilbert, Sarah Jane
2007. március 01.

A Pareto-elv az értékesítésben is érvényes: ügyfeleink 20%-ára vezethető vissza árbevételünk, eredményünk 80%-a! Ennek oka egyes vevők társadalomban / környezetükben betöltött véleményformáló szerepében keresendő.
Az ajánlott cikk és a hozzá tartozó tanulmány a hálózatelmélet eredményeit felhasználva mutat be egy – a fenti tényt is figyelembe vevő – ügyfélérték-számítási módszertant.

How Do You Value a “Free” Customer?

Forrás: Harvard Business School

Cimkék: , , , , , , , , , , ,