Melyek vállalata valóban értékes ügyfelei? Milyen jellemzőkkel bírnak ezek az ügyfelek lakóhely, életkor, nem, termék stb. szempontból? A válaszokat megadó módszertant, az ügyfélérték-számítást tekinti át röviden a szerző. Egy magyarországi bank tapasztalataival színesítve követhetjük nyomon egy jövő orientált ügyfélérték-számítási rendszer kialakítását – nem leplezve a megvalósítás gyakorlati nehézségeit, de rávilágítva a kiaknázható üzleti hasznokra is. […]
Aligha kell bizonygatni a folyamatköltség-számítás fontosságát. Egyre több iparágban, egyre több cégnél döntenek alkalmazásáról. A Horváth & Partners cégcsoport partnere, Dr. Reinhold Mayer magyar nyelvű cikkében a módszertani alapok áttekintését követően bemutatja a folyamatköltség-számítás főbb gyakorlati alkalmazási lehetőségeit: a folyamatok fejlesztése terén, a termékkalkulációk és a fedezetszámítás készítésekor. Dr. Reinhold Mayer: a Horváth AG Igazgatóságának […]
Hazánk közszolgálati intézményei új kihívások előtt állnak. A 2004-es év várható költségvetési irányszámai, a tervezett általános létszámcsökkentés és az Európai Unióhoz történő májusi csatlakozás a legtöbb intézmény számára egyre sürgetőbben veti fel a megújulás szükségességét, újfajta vezetési és szervezési megoldások alkalmazását, illetőleg az üzemgazdasági szemlélet előtérbe helyezését. A cél a költséghatékony, kiegyensúlyozott és ügyfélorientált működés. […]
A szerző saját tapasztalatainak és nemzetközi felméréseknek a fényében tekinti át az elmúlt évek BSC-bevezetéseinek tanulságait. A figyelmen kívül hagyott, de a pénzügyi eredményt befolyásoló tényezők hatása, a nem-pénzügyi mutatók jelezte eredmények és a pénzügyi eredmény megjelenése közötti időbeni eltérés kérdésköre, továbbá számos elkerülhető hiba éppúgy megismerhető a cikkből, mint az „igényes” BSC-bevezetések fontosabb jellemvonásai. […]
A nyereség optimalizálásához az adott vállalat működésében rejlő kockázatokon túl szükséges a versenypiaci környezetben rejlő kockázatok tudatos feltárása és értékelése is. Ez utóbbiban nyújt segítséget a játékelméleti modellezés, mely képes a versenytársak várható magatartását is figyelembe véve az optimális döntés megalapozására. A cikkben egy olyan esetet mutatunk be (a termékár meghatározása témakörben), amelynek során – […]
A konszernek, holdingok megszervezésekor központi kérdés, hogy a meglévő – és a bevonható új – egységek, tagvállalatok között milyen szinergiálehetőségek vannak, illetve, hogy ezek a szinergiák hogyan aknázhatóak ki. A valódi szinergiák felismeréséhez, az „álszinergiák” elkerüléséhez, ezen témakör jobb megértéséhez járulhat hozzá ajánlott cikkünk. A dán szerző tanulmányának első részében a szinergiákról az elmúlt évtizedekben […]
Az „Integrált irányítási- és információs-rendszerek fejlesztése az élelmiszergazdaságban” című OTKA program támogatásával készült tanulmány áttekinti a vezetői információs rendszerek főbb kategóriáit, az objektum orientált modellezés nyújtotta lehetőségeket, a rendszer tervezés és integráció feladatait, valamint a mezőgazdaságban, illetve az élelmiszeriparban alkalmazott vezetői információs rendszerek főbb sajátosságait.
Ajánlott tanulmányunkban Dr. Szabó Imre László, a VE Georgikon Gyakorlati, Vezetési- és Szervezési tanszék fiatal adjunktusa tekinti át a növénytermesztési-technológia (biotechnológia) irányításának, kontrolljának egy lehetséges modelljét, annak megvalósítását és működtetését. A cikk bemutatja a mezőgazdasági "termelés-controlling" szemléletet, érzékeltetve annak jelenkori gyakorlati sajátosságait is. A szerző, Dr. Szabó Imre László a Veszprémi Egyetem Georgikon Mezőgazdaságtudományi Kar, […]
Az elmúlt évek során tapasztaltuk, hogy egyre inkább felmerül a közszolgálati szervezetek részéről annak az igénye, hogy a szűkülő források és növekedő állampolgári elvárások által támasztott kihívásoknak megfelelve javítsák működésük hatékonyságát, átláthatóságát. A profitorientált vállalatok tapasztalataiból, módszereiből számos alkalmas arra, hogy segítse a közszolgálati intézmények megújulását, de csak akkor, ha a közszolgálati szektor sajátosságainak ismeretében […]
A Semmelweis Egyetem egyszerre érintett az oktatás és az egészségügy nehézségei, kihívásai által. A 2003 nyarán hivatalba lépő új vezetés számos feladat előtt áll: – hosszú távon is eredményes stratégiai pálya kijelölése az Egyetem számára; – a célkitűzések eléréséhez szükséges akciók meghatározása és ezek megvalósítása; – a mindennapi működést megnehezítő likviditási problémák kezelése; – a […]
Az USA állami társadalombiztosítási intézményének (a magyar OEP megfelelője) 2003-2008-ra vonatkozó stratégiai terve mintaként szolgálhat minden olyan egészségügyi intézmény számára, amely az operatív működés feladatain túl stratégiai szemlélettel is áttekinteni és megtervezi saját működését. A dokumentumból megismerhető módszertan (stragégaialkotás, Balanced Scorecard) a konkrét gyakorlati eset részletes végigkövetésével bemutatja: – a küldetés és értékek megfogalmazását; – […]
Tapasztalataink szerint hazánkban a céges adatok nyilvánosságra hozása kevésbe elterjedt, az ilyen típusú külső adatok megszerzése pedig nehézkesebb, mint tőlünk nyugatra. Ugyanakkor nem árt már most megkezdeni a felkészülést az ezekkel kapcsolatos várható feladatokra. Ebben segíthet a nemzetközi gyakorlat megismerése, ahol már nem csupán a hagyományos beszámolók adatainak közlése történik, hanem a nem megragadható erőforrások, […]
Az innováció stratégiai jelentősége, felgyorsulása és jelentős költségvonzata egyaránt indokolja a kockázatelemzés módszertanának alkalmazását a termékfejlesztési és K+F folyamatokat érintő döntések meghozatalánál. Az ötletgyűjtés menedzselésekor érdemes megvizsgálni a lehetséges kockázatokat – majd pedig beépíteni ezeket a termék üzleti tervébe, illetve felhasználni a szükséges beruházások értékelésekor. A marketingtervezés során végzett kockázatelemzés feltárhat olyan piaci lehetőségeket is, […]
A controlling folyamatok eredményességét, hatékonyságát befolyásoló tényezők közül szervezetirányítási szempontból a klasszikus pénzügyi aduit tevékenységek mellett az egyes folyamatok megfelelő működésének ellenőrzését, az informatikai rendszerek integráltságának, biztonságának felügyeletét egyaránt magában foglaló belső ellenőrzés (internal audit) kiemelt fontossággal bír, a controlling kapcsán ezért indokolt a belső ellenőrzésnek külön is figyelmet szentelni. Újonnan induló rovatunkban a belső […]
Az outsourcing, vagyis a kiszervezés a vállalati piacon egyre elterjedtebb megoldás az egyes szervezeti egységek működésének optimalizálására, költséghatékonyabbá tételére. A vállalatok működésének folyamatos javítása kapcsán korábban gyakran felmerült a belső ellenőrzés kiszervezése is, ugyanakkor a belső ellenőrzést végző szervezettel, szakértőkkel szemben kulcsfontosságú elvárás a függetlenség. Az alábbi tanulmány szerzői azt vizsgálták, milyen hatásai lehetnek a […]
Miközben a gyártók és forgalmazók soha nem látott ütemben dobják piacra a számítástechnikai és telekommunikációs eszközök újabb és újabb generációit és a reklámokat látva elhisszük, hogy amit tavaly vásároltunk, az ma már megérett a cserére – addig a CIO Magazine felmérése (The Resourceful 100) meglepő újdonsággal rukkolt elő. A találékony és ezért sikeres vállalatok jó […]
A rendelkezésre álló tőke szűkülése egyaránt érintheti az üzleti szférában, a közszolgálat és az egészségügy területén működő szervezeteket. Jelen cikkünk az egészségügyet érintő elsődleges finanszírozási források elégtelenségének okait, a másodlagos források típusait, bevonásuk korábbi korlátait és jövőbeni lehetőségeit mutatja be. A kölcsöntőke, a faktoring, a lízing és a privatizáció jogi feltételeinek, gazdasági tartalmuknak pontos ismerete […]
A Corporate Performance Management informatikai támogatásánál a kiindulópontot meglévő rendszereink felülvizsgálata jelenti – a CPM átfogó szemléletéből levezethető igények tükrében. Ehhez kínál cikkünk egy tíz pontból álló elvárás-listát, mely mentén elkezdhetjük rendelkezésre álló rendszereinket értékelni. Azoknak pedig, akik arra az elhatározásra jutnak, hogy fejlesztésekbe, új alkalmazásokba ruháznak be, vagy csupán tájékozódni kívánnak az informatikai szállítók […]
Cikksorozatunk folytatásaként a Matáv Rt. jelenleg is működő kockázatkezelési gyakorlatának áttekintését ajánljuk olvasóink figyelmébe. A Matávnak mint a Deutsche Telekom leányvállalatának és mint a New York-i tőzsdén jegyzett társaságnak egyszerre kell megfelelnie a német és az amerikai kockázatkezelésre vonatkozó szabályozásoknak. A kockázatkezelési rendszer mindennapi gyakorlati működésébe nyújtanak betekintést a szerzők – érintve többek között a […]
2002-ben a Procter & Gamble-nél 250 termék közül 12 márka hozta az árbevétel felét és a nyereség több mint felét. Mi a titka a sikeres márkáknak? A válasz nem csupán magában a termékben rejtőzik, de abban az útban, míg az ötlet megszületésétől a boltokba kerül. Cikkünk számos példát mutat be a sikeres és sikertelen innovációkra, […]
A hazai agrárközgazdasz társadalom jeles képviselőivel készített interjúk sorában aktuális cikkünkből Dr. Somogyi Sándor professzor úr pályáját ismerhetjük meg. A sokszínű szakmai életút áttekintése mellett a jelenkori agrárium néhány kérdésével kapcsolatban is nyilatkozik szerkesztőnknek.
A tudásmenedzsment néhány éve került a vállalati vezetők és controllerek eszköztárába. A kérdés – vajon menedzselhető-e, kontrollálható-e a személyes, illetve a szervezeti tudás? – többször elhangzik. A tanulmány erre keres elfogadható választ. Az ezzel kapcsolatos tapasztalatok egy gyógyszertechnológia-transzfert támogató – ún. Phramaceutical Development Workflow – projekt kapcsán gyűltek össze. Tudásteremtő, tudásgondozó, tudásmegosztó folyamatirányítási gyakorlatot mutat […]
Makray Judit szakdolgozata második részében környezeti controlling elméleti alapjainak áttekintését követően a gyakorlati alkalmazás és a további elterjedés kérdéseivel foglalkozik – vállalati példákon keresztül. A Rába Rt. esete a hagyományos költségszámítás alkalmazását példázza. A tevékenység alapú költségszámítás alkalmazását a környezetvédelmi költségek terén az AT&T és egy yorktowni olajfinomító példáján, az áramlásköltség-számítást pedig három német üzem […]
A környezetvédők az elmúlt években egyre inkább arra törekszenek, hogy eljuttassák a vállalatvezetőkhöz üzenetüket: a környezetbarátabb működés nem feltétlenül ró anyagi többletterheket rájuk, sőt, egy jól kialakított és megvalósított környezeti stratégia javíthatja is a vállalat jövedelmezőségét. Hogyan járulhat hozzá a controller a vállalati működés zöldebbé, és ezáltal egyben nyereségesebbé tételéhez is? Erre kérdésre ad választ […]
A vevőközpontúság ma már nem rekedhet meg a szavak szintjén! Érdemes bekapcsolni a vevőket a stratégiaalkotásba, és a BSC kialakításába! Bryan Fischer (magyar nyelvű) cikkében közölt megközelítés három lépésből áll. Kulcsgondolata: Listen to the customer! A piacismeret megszerzése, a versenytársaknál gyorsabb és jobb reagálás egyértelműen versenyelőny forrása, sőt: a nyertes stratégia hosszabb távon is biztosítja […]
Az előző cikkben (Bevezetés a projektek kockázatelemzésébe) Olvasóink megismerkedhettek a kockázatelemzés jelentőségével a projektek előkészítése és megvalósítása során: a cikk röviden bemutatta a projektek kockázatelemzési és kezelési folyamatát, és egy demonstrációs példán keresztül a gyakorlati alkalmazást. Jelen tanulmány áttekinti az üzleti kockázatelemzési módszertan lehetséges felhasználási területeit, az alkalmazás folyamatát és feltételeit, valamint a szükséges költségek […]
A Matáv Rt-nél 2001-ben kísérleti jelleggel készült el egy olyan módszertan, amely az üzleti tervezés során a társaság üzleti bevételét érintő kockázati tényezők mindenre kiterjedő szisztematikus feltárásával és értékelésével segíti elő a megalapozott terv elkészítését. Az elkészült módszertant első alkalommal a 2002. évi üzleti terv elkészítése során került kipróbálásra. A munka két ütemben zajlott le: […]
Dr. Sutus Imre közgazdász professzor számvitelre tanított a Zalaegerszegi Pénzügyi és Számviteli Főiskolán. Évekkel később a vezetői számvitel hozott össze bennünket egy konferencián. A találkozásból szakmai diskurzus lett. Sokat beszélgettünk, polemizáltunk a számvitel és a controlling azonosságairól és eltéréseiről. Kapcsolatunk az idők során barátivá nemesedett. Figyelmükbe ajánlom a következő beszélgetésünket a vezetői számvitel diskurzusból.
Az informatika üzleti jelentősége ma már messze túlnő az automatizálási szerepkörön, az Integrált Vállalatirányítási Rendszerek és az azokra épülő Üzleti intelligencia megoldások szorosan összefonódnak a cég alapvető folyamataival, képességeivel. Ezért nélkülözhetetlen, hogy a szervezet stratégiájával összhangban kidolgozásra és megvalósításra kerüljön az informatikai stratégia is. Az IFUA Horváth & Partners által képviselt megközelítés rövid áttekintését adja […]
Valamely ágazat kiemelkedően sikeres gyakorlatának megismerése és az abból való tanulás az ágazat valamennyi szereplője – de még külső szervezetek – számára is nagy hasznossággal bír. A Debreceni Egyetem Orvos- és Egészségtudományi Centrumának működési és irányítási sikerességét mutatja, hogy egyszerre képesek jelentős beruházásokat végrehajtani és stabilan megőrizni fizetőképességüket. Kecskés Gábor, a centrum gazdasági igazgatója cikkében […]
